Cliënt tevredenheid
Alle cliënten wordt gevraagd om feedback op de behandeling te geven via vragenlijsten in de eHealth module van Embloom. Er wordt gebruik gemaakt van de `Consumer Quality Index` ambulante volwassenenzorg (CQI-GGZ-VZ-AKWA, verkorte versie). De data van alle afgeronde testen zijn verwerkt in onderstaande gemiddelde cijfers. De CQI-AKWA wordt periodiek afgenomen.
De CQI-AKWA meet o.a. de volgende aspecten:
bejegening, samen beslissen, uitvoering behandeling, informatie over behandeling, bereikbaarheid behandelaar, mogelijkheid betrekken familie of naasten, rapportcijfer.
Deze resultaten gebruik ik om mijn manier van werken te optimaliseren.
Onderstaande gegevens zijn gebaseerd op 29 metingen in de periode van:
01-01-2024 tot 31-12-2024.
Gemiddeld rapportcijfer 8,72 (max. 10)
|
||||||||
| 01-01-2024 t/m 31-12-2024 | ||||||||
| Schaalscore | Metingen | Cliënt
score |
||||||
| Schaal | Minimaal | Maximaal | Klaar
gezet |
Vol
tooid (N) |
Respons (%) | Gemiddeld | ||
| Bejegening (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 29 | 93,55 | 4,91 | ||
| Bereikbaarheid behandelaar (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 29 | 93,55 | 4,79 | ||
| Informatie behandeling (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 29 | 93,55 | 4,31 | ||
| Informatie cliëntenorganisaties/zelfhulpgroepen (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 29 | 93,55 | 3,31 | ||
| Samen beslissen (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 29 | 93,55 | 4,63 | ||
| Mogelijkheid betrekken familie of naasten (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 29 | 93,55 | 4,14 | ||
| Uitvoering behandeling (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 29 | 93,55 | 4,34 | ||
| Informatie over vragenlijsten (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 22 | 70,97 | 4,50 | ||
| Informatie over medicatie (1-5) | 1,00 | 5,00 | 31 | 2 | 6,45 | 4,00 | ||
| Rapportcijfer (1-10) gemiddelde 8,72 | ||||||||