Cliënt tevredenheid
Alle cliënten wordt gevraagd om feedback op de behandeling te geven via vragenlijsten in de eHealth module van Embloom. Er wordt gebruik gemaakt van de `Consumer Quality Index` ambulante volwassenenzorg (CQI-GGZ-VZ-AKWA, verkorte versie). De data van alle afgeronde testen zijn verwerkt in onderstaande gemiddelde cijfers. De CQI-AKWA wordt periodiek afgenomen.
De CQI-AKWA meet o.a. de volgende aspecten:
bejegening, samen beslissen, uitvoering behandeling, informatie over behandeling, bereikbaarheid behandelaar, mogelijkheid betrekken familie of naasten, rapportcijfer.
Deze resultaten gebruik ik om mijn manier van werken te optimaliseren.
Onderstaande gegevens zijn gebaseerd op 34 metingen in de periode van:
01-01-2025 tot 1-12-2025.
Gemiddeld rapportcijfer 9,53 (max. 10)
|
|
|||||||
| Centrum voor Diagnostiek en Behandeling (120100699) | 01-01-2025 –
/09-12-2025 |
||||||
| Item | Resultaat | Cliëntscore | |||||
| Label | ID | Label | Aantal | ||||
| CQi-GGZ-VZ-AKWA 6.0 | 1077 | Nam uw behandelaar u serieus? | 4,97 | 34 | |||
| Heeft uw behandelaar u dingen op een begrijpelijke manier uitgelegd? | 4,91 | 34 | |||||
| Kreeg u makkelijk contact met uw behandelaar? _(telefonisch, per e-mail, of anders)_ | 4,94 | 34 | |||||
| Zijn de voor- en/of nadelen uitgelegd van de behandelingen die er voor uw klachten zijn? | 4,68 | 34 | |||||
| Kreeg u informatie over hoe u met uw klachten om kunt gaan? | 4,82 | 34 | |||||
| Kreeg u informatie over het resultaat dat u van de behandeling kon verwachten? | 4,62 | 34 | |||||
| Kreeg u informatie over cliëntenorganisaties? | 4,41 | 34 | |||||
| Kon u meebeslissen over de behandeling? | 4,88 | 34 | |||||
| Heeft u samen met uw behandelaar het doel van de behandeling vastgesteld? | 4,82 | 34 | |||||
| Is er rekening gehouden met uw wensen binnen de behandeling? _(Bijvoorbeeld de plek, het aantal sessies, het tijdstip, alleen of in een groep, man of vrouw als behandelaar)_ |
4,82 | 34 | |||||
| Heeft u de keuze gehad of uw naasten (bijvoorbeeld familie of vrienden) betrokken werden bij de behandeling? | 4,71 | 34 | |||||
| Was de behandeling naar uw mening de juiste aanpak voor uw klachten? | 4,82 | 34 | |||||
| Bent u tevreden over ___het resultaat*___ van uw behandeling? |*Bij klinische opname: het resultaat van uw opname |
4,76 | 34 | |||||
| Zijn deze vragenlijsten met u besproken? | 4,74 | 34 | |||||
| Zijn de mogelijke (lichamelijke) bijwerkingen met u besproken? | 4,33 | 31 | |||||
| Welk cijfer geeft u aan de behandeling*? Een score van 1 tot 10, waarbij een 1 ‘heel erg slecht’ betekent en een 10 ‘uitstekend’. |
9,53 | 34 | |||||